Je bestelling betalen, hoe werkt dat? Hieronder lees je hoe je kunt betalen en wat je doet bij de meest voorkomende betaalproblemen. Voor overige vragen kun je ons het best bereiken via e-mail.
Betalen van je bestelling
Betalen kan bij ons veilig en eenvoudig. Via je winkelwagen kom je in onze beveiligde checkout, waar je kiest uit de beschikbare betaalmethoden. Je betaalt aan Stock Today BV, handelend onder de naam sokkenzaak.nl.
Betaalmethoden
Bij sokkenzaak.nl heb je de keuze uit de volgende betaalwijzen:
✔ iDEAL
✔ Bancontact
✔ Creditcard (Visa en Mastercard)
✔ PayPal
Welke methoden precies beschikbaar zijn, zie je altijd in de checkout. Daar staat ook of er kosten aan een betaalmethode verbonden zijn.
Betaling mislukt of geweigerd
Lukt het niet met een betaling? Kijk dan eerst of het systeem waarmee je wilt betalen op dat moment correct werkt. Ligt het probleem bij ons, dan ontvang je automatisch binnen 30 minuten een e-mail waarmee je de betaling alsnog kunt voldoen.
Lukt het daarmee ook niet, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. Door ons te laten weten dat iets niet werkt, kunnen we ook anderen beter van dienst zijn.
Retourbetalingen
Heb je je bestelling of een deel daarvan geretourneerd, dan krijg je het aankoopbedrag terug. Dat gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, en in de praktijk meestal binnen enkele werkdagen nadat we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Gebruik je ons retourlabel, dan verrekenen we € 3,95 aan retourkosten met het terug te betalen bedrag. Ligt de fout bij ons, dan vergoeden we die kosten volledig. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug. Kijk voor alle details op onze pagina Retourneren.
Overschrijven of zakelijke aankoop
Kun je niet betalen via een van de getoonde betaalwijzen? Dan is het mogelijk om de bestelling via e-mail te doen en het bedrag vervolgens via bankoverschrijving te voldoen. Ook zakelijke bestellingen kunnen op deze manier worden afgehandeld.
