Verzendbeleid

Hieronder lees je wanneer je bestelling vertrekt, wat verzenden kost en wat je kunt doen als er onderweg iets misgaat. Kom je er niet uit, mail dan naar info@sokkenzaak.nl of bel 085 000 3640.

Verzendkosten

Bij een bestelling vanaf € 49,- verzenden wij gratis. Bij een kleinere bestelling brengen wij verzendkosten in rekening. Je ziet die kosten altijd voordat je afrekent.

Land	Verzendkosten	Vanaf € 49,-	Kosten retourlabel
Nederland	€ 5,95	Gratis	€ 3,95
België	€ 6,95	Gratis	€ 3,95

Je mag ook op eigen kosten met een vervoerder naar keuze terugsturen. De voorwaarden staan in ons retour en terugbetalingsbeleid.

Wil je je bestelling in een ander land ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan bekijken wij de mogelijkheden en de kosten.

Verzendmethoden

Thuisbezorgd

Voor bezorging op huisadressen werken wij met PostNL. Zodra het pakket is verzonden, krijg je van ons een bericht. Doorgaans duurt het 1 tot 2 werkdagen tot het pakket bij je bezorgd wordt.

Afhaalpunt van PostNL

Je kunt je bestelling ook laten bezorgen op het dichtstbijzijnde afhaalpunt van PostNL. Die optie kies je tijdens het afrekenen. Handig als je overdag niet thuis bent, en bovendien goedkoper.

Verwerking en levertijd

Bestellingen binnen Nederland die op een werkdag voor 15:00 uur zijn geplaatst, verzenden wij in de regel dezelfde dag. Reken daarna op 1 tot 2 werkdagen bezorgtijd, dus in totaal meestal 2 tot 3 werkdagen na je bestelling. Voor België geldt een langere levertijd: houd rekening met 3 tot 4 werkdagen.

Wij leveren in ieder geval binnen 30 dagen. Lukt dat onverhoopt niet, dan laten wij het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Is een artikel tijdelijk niet op voorraad, dan stellen wij je daarvan per mail op de hoogte. Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

Je bestelling volgen

Iedere bestelling krijgt een unieke trackingcode. Zodra de zending is aangemeld bij de vervoerder, sturen wij die code naar het emailadres dat je hebt opgegeven. Met die code volg je je pakket op de site van PostNL. Geen trackingcode ontvangen? Mail ons op info@sokkenzaak.nl, dan sturen wij hem alsnog toe.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis wanneer de bezorger aan de deur staat, dan ontvang je een kaartje in je brievenbus met een pakketinformatienummer. Daarmee zoek je op de site van PostNL het afhaalpunt op of plan je soms een nieuwe bezorgafspraak in.

Adresgegevens

Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Klopt er iets niet, neem dan direct contact met ons op. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, passen wij het adres graag voor je aan.

Pakket beschadigd of niet ontvangen

Is je pakket beschadigd aangekomen of blijft je zending onderweg steken, neem dan contact met ons op via info@sokkenzaak.nl of 085 000 3640. Houd je bestelnummer bij de hand. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat je bestelling alsnog in goede staat wordt geleverd.

Sociaal verzonden sokken

Voor het inpakken en verzenden van jouw sokken bieden wij werkervaringsplekken aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zo draagt iedere bestelling bij sokkenzaak.nl bij aan het ondersteunen van mensen om weer aan het werk te gaan.